保固

最後更新時間：2026年2月3日

公司名稱：湖北賀悅商貿有限公司

地址：湖北省武漢市東西湖區走馬嶺街107國道東、南十溝南匯通公路港資訊交易中心2層D2-021號房(378)

法人：楊春明

統一社會信用代碼：91420112MAK3L8EG2K

保固政策

本保修政策適用於本品牌在台灣地區經營的全品類商品，旨在為消費者提供規範、便捷的售後保修服務，保障消費者合法權益，請仔細閱讀以下條款。

一、保修期限

本品牌所有在售全品類商品，均提供自消費者簽收商品當日起算，為期一年（365天）的免費保修服務（以物流簽收記錄為準）。保修期屆滿後，將自動終止免費保修服務，消費者可選擇付費維修服務（具體費用另行諮詢客服）。

二、保修範圍

保修期內，商品出現非人為因素導致的質量問題，包括但不限於：

商品本身製造缺陷、材質問題；

正常使用過程中出現的功能故障（符合商品使用說明書規定的使用場景及操作規範）；

商品配件（隨商品一同出廠的原裝配件）因自身質量問題無法正常使用的。

三、不適用保修範圍

以下情況不屬於免費保修範圍，本品牌有權拒絕免費保修服務，可提供付費維修（具體可諮詢客服）：

超出一年保修期限的商品；

因消費者個人使用不當、人為損壞（如摔落、碰撞、擠壓、進水、私自拆卸、改裝等）導致的商品故障或損壞；

商品因不可抗力（如地震、洪水、颱風等自然災害，或火災、電壓異常等意外情況）導致的損壞；

商品外觀磨損、劃痕、污漬等非功能性問題（不影響商品正常使用的外觀損耗）；

非本品牌原裝商品、假冒偽劣商品，或商品序列號、防偽標識被塗改、損壞、無法識別的；

消費者自行委託非本品牌授權人員維修、改裝商品後出現的故障。

四、保修流程

申請保修：保修期內，商品出現符合保修範圍的問題時，請在客服工作時間內聯繫客服申請保修，需提供商品訂單編號、物流簽收記錄、商品故障照片/視頻（清晰體現故障情況）。

客服審核：客服將在收到申請後，核對相關信息及故障情況，1-2個工作日內反饋審核結果，告知消費者是否符合免費保修條件及後續處理方式。

商品寄回：審核通過後，消費者需將故障商品及原裝配件、包裝一併寄送至指定保修地址（具體地址由客服告知），寄回運費由消費者先行承擔，保修完成後，若符合免費保修條件，本品牌將報銷合理寄回運費（最高不超過NT$300）。

維修與返還：本品牌收到寄回商品後，將在7個工作日內完成檢測、維修（複雜故障可延長至15個工作日，客服將提前告知），維修完成後，將商品免費寄回至消費者指定地址。

五、相關說明

保修服務僅針對商品本身，不包含商品使用過程中產生的耗損品、附屬品（具體以商品使用說明書為準）。

商品維修過程中，將優先使用原裝配件，若原裝配件缺貨，將使用同等規格、質量的替代配件，維修後商品仍享受原保修期剩餘時長的保修服務。

若商品故障無法維修，或維修成本超過商品售價，本品牌將與消費者協商，提供等價換貨或按商品剩餘價值退款（需扣除合理損耗）。

配貨及送達時效說明：保修商品維修完成後，配貨周期為3個工作日左右，訂單完成後到達時間為7個工作日左右（以物流實際進度為準）。

六、客服諮詢方式

若您對保修政策、保修申請、維修進度等相關事宜有任何疑問，可通過以下方式聯繫客服：

客服郵箱：service@mail.jecvaplor.com

客服電話：+86 19245747247

客服工作時間：週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），週及台灣地區法定節假日暫不提供客服諮詢服務。

七、其他補充

本品牌保留對本保修政策的最終解釋權，如有政策調整，將通過品牌官方渠道提前公示，調整後的政策自公示之日起生效。